クーポンコードのご案内

クーポンコードをご利用になるには会員登録が必要です。

会員登録をする

詐欺サイトにご注意ください

弊社の情報を転載している詐欺サイトにご注意ください

いつもJENNEをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

先日、弊社の会社概要等を転載しております詐欺サイトの存在が判明いたしました。
弊社(ジェンヌ・インターナショナル株式会社)が運営しております通販サイトは下記のとおりとなります。

サイト名 URL
JENNE本店 通販サイト https://www.parisjenne.jp/
JENNE ZOZOTOWN店 https://zozo.jp/women-shop/jenne/
JENNE 海外通販サイト https://www.parisjenne.com/
CHOCOA本店 通販サイト https://chocoa.me/
CHOCOA ZOZOTOWN店 https://zozo.jp/women-shop/chocoa/
CHOCOA SHOPLIST店 https://shop-list.com/women/brand/chocoa/
CHOCOA MAGASEEK店 https://www.magaseek.com/brnd/list/br_LRTCKA-tr_b
CHOCOA Amazon店 https://www.amazon.co.jp/s?k=CHOCOA
CHOCOA 楽天市場店 https://www.rakuten.ne.jp/gold/chocoa/
CHOCOA YAHOO!ショッピング店 https://shopping.geocities.jp/chocoa/

上記以外で弊社の情報が記載されております通販は詐欺サイトとなりますため、購入されないようお願い申し上げます。

何卒ご注意いただきますようお願いいたします。

JENNE

商品(小物類)の特徴についてのご案内

商品(小物類)の特徴についてのご案内

バッグに関して

・天然素材を使用している製品は、細かな傷や個体差が発生する場合があります。

・本皮製品は特性上、多少のキズや血筋、シワ、色ムラなどが表面に発生する場合があります。

・合成皮革製品は空気中の湿気、紫外線、汚れなどにより経年劣化をする特性があります。
保管の際は高温多湿を避け、風通しのよい暗所でおこなってください。

・合成皮革製品はベタつきや色移り、表面の剥がれなど生じる場合があるため、他の革製品やビニル製品などと密着状態で保管しないでください。

・製造工程上、生地の多少のシワ・凹凸、金具のキズが生じることがあります。

・スエードや布製品などは、摩擦や雨、汗などにより色落ちしやすくなるので、雨の日にご使用の場合は、予め防水スプレーをかけてからご使用ください。

・お手入れの際は素材に合ったクリーナーやクリームなどをご使用ください。
素材に合わないものをご使用されると、変色やシミの原因となります。

・着用後は汚れを落とし、高温多湿を避け風通しの良い場所で保管してください。

・濡れた場合は、直射日光を避け陰干ししてください。

・濃色品は、摩擦や雨、汗などにより衣類に色が移ってしまうことがあります。

・濡れた物などを中に入れておくと、色移りや変色することがあります。

・破損の原因になりますので、持ち手を強く引っ張ったり、詰め込み過ぎや極めて重いものを入れて使用したりすることはお避けください

・留め具が磁石素材の場合、自動改札用の切符や定期券、キャッシュカードなどを留め具に近づけますと、磁気の影響で使用不能になることがあります。

・アイロンの使用はお避けください。

・柄のある生地(チェック、ドット、花柄等)は柄合わせを行っておりません。
また柄の出方には個体差が発生します。

・ラインストーンやビーズなどの装飾はすべて手作業で加工されているため、デザインに個体差が発生します。
また強い負荷や衝撃、引っ掛けは破損の原因となりますのでご注意ください。

・留め具が磁石素材の場合、自動改札用の切符や定期券、キャッシュカードなどを近づけると磁気の影響で使用不能になることがあります。

靴に関して

・天然素材を使用している製品は、細かな傷や個体差が発生する場合があります。

・本皮製品は特性上、多少のキズや血筋、シワ、色ムラなどが表面に発生する場合があります。

・合成皮革製品は空気中の湿気、紫外線、汚れなどにより経年劣化をする特性があります。
保管の際は高温多湿を避け、風通しのよい暗所でおこなってください。

・合成皮革製品はベタつきや色移り、表面の剥がれなど生じる場合があるため、他の革製品やビニル製品などと密着状態で保管しないでください。

・製造工程上生じる生地の多少のシワ・凹凸、金具のキズが生じることがあります。

・スエードや布製品などは、摩擦や雨、汗などにより色落ちしやすくなるので、雨の日にご使用の場合は、予め防水スプレーをかけてからご使用ください。

・手入れの際は素材に合ったクリーナーやクリームなどをご使用ください。素材に合わないものをご使用されると、変色やシミの原因となります。

・着用後は汚れを落とし、高温多湿を避け風通しの良い場所で保管してください。

・濡れた場合は、直射日光を避け陰干ししてください。

・濃色品は、摩擦や雨、汗などにより衣類に色が移ってしまうことがあります。

・雨や雪の日には滑る可能性があるため、路面状態がよくない状況下でのご使用はお避けください。

・柄のある生地(チェック、ドット、花柄等)は柄合わせを行っておりません。
また柄の出方には個体差が発生します。

・ラインストーンやビーズなどの装飾はすべて手作業で加工されているため、デザインに個体差が発生します。
また強い負荷や衝撃、引っ掛けは破損の原因となりますのでご注意ください。

会員情報統合について

会員情報統合について

いつもJENNEをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、JENNEオンラインショップにて会員アカウント統合を実施することになりました。
統合対象は、複数の会員IDに同じメールアドレスをご登録いただいている会員様となります。
統合により、会員様が登録している個人情報は統合後、最初にログインした会員IDに統合されます。


会員統合予定日時:2022年3月15日午前2時~午前5時頃
※統合対象となりますお客様は上記時間帯のお買い物をお控えくださいませ。


今回1つのIDにまとめられる情報は下記の通りとなります。

  • 購入履歴

    統合前※画像をクリックすると拡大します
    統合前

    統合後※画像をクリックすると拡大します
    統合後

  • お届け先リスト

    統合前※画像をクリックすると拡大します
    統合前

    統合後※画像をクリックすると拡大します
    統合後

  • ポイント数

    各IDで付与されました新規会員特典200ポイントも一緒に統合されます。

  • ポイント履歴
  • 統合前※画像をクリックすると拡大します
    統合前

    統合後※画像をクリックすると拡大します
    統合後

  • お気に入り商品

    統合前※画像をクリックすると拡大します
    統合前

    統合後※画像をクリックすると拡大します
    統合後

  • 評価コメント投稿
  • クーポン使用履歴

会員情報の統合を希望しない会員様は、【2022年3月14日正午】までにJENNEオンラインショップお問い合わせフォームよりご登録いただいておりますメールアドレスをご入力の上、ご連絡ください。
なお、統合を希望しない「 会員ID 」と「 パスワード 」でログインし、マイページよりメールアドレスを変更すると統合はされません。
※統合対象の会員IDが不明な場合は、当店までご連絡をお願いいたします。


統合後は通常通りログインをしていただけますが、初回ログイン時のみ本人認証のためのメールを送信させていただきます。
本人認証に必要なコードとURLがメールに記載されていますので、そちらより認証をお願いします。
認証完了後は、ログインに使用した会員IDとパスワードのみが有効となります。


会員情報を統合することで、より適切なサービスをご提供できますので、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

商品(衣類)の特徴についてのご案内

商品(衣類)の特徴についてのご案内

サイズに関して

デザインや部位によって、表記サイズに対して半寸で±1~2cm程度の個体差が発生いたします。
特にカットソーやニット製品のような伸縮性の高い商品は製品の性質上、±2cmを越える個体差を許容範囲とする場合もございます。
同一商品の同サイズをご購入された場合でも生産工程上、個体差が発生してしまうことは避けられませんので許容範囲と判断いたしました差寸は、交換や返品をお客様都合としてご案内させていただきますことを予めご了承くださいませ。

デザインに関して

当サイトのモデル写真はサンプル品の場合もあり、多少の仕様違いが発生する場合がございます。
またモデルの体型や着用時の状況によるデザインの見え方(衿の開きや、ボタンの状態、ギャザーの寄り方など)は、実際の商品との差が発生する場合がございますことを、予めご了承くださいませ。

シワに関して

商品の素材により差はございますが梱包や輸送によってシワの発生は避けることができません。
開封後にお客様ご自身でアイロンやスチームにて、シワを伸ばしてご着用をお願いいたします。
アイテム毎に畳んだ状態、ハンガーアップの状態とそれぞれ異なっておりますが、仕上げ方法に関するご希望は受け付けておりませんのでご了承くださいませ。

においに関して

生産工程において染料等により原料臭が発生する場合がございます。
特に袋に入った状態はにおいがこもりやすく開封後はにおいが強く感じられる場合がございます。
風通しのよい場所での陰干しやお洗濯を行うことによって、徐々に軽減されていきます。
原料臭は避けられない現象のため、予めご了承くださいませ。

生産ロットによる差に関して

製品は生産ロット毎に風合いやカラーに差異が生じる場合がございます。
ご希望のカラー、風合いを選定することは困難なためご対応出来かねることを予めご了承くださいませ。


※ロットによる色差の例

ファスナー嵌合に関して

ファスナーは検品時に開閉検査を行っておりますがデザインの構造上、動きの硬い部分が発生いたします。
特にコンシールファスナーを使用したものはウエストゴム部分、ウエストベルトと身頃の切り替え部分に負荷がかかりやすくスライダーの動作が硬くなってしまうことは避けられないため予めご了承くださいませ。

カラーに関して

商品カラーはお客様がご覧いただく端末(パソコンやスマートフォンなど)の画面環境により色の見え方が異なります。
また屋外環境でのモデル撮影写真は撮影環境影響を受け実際のカラーとの差異が発生する場合もございます。
商品のご検討時にはモデルカット、商品カットの両方の写真を参照していただきご覧いただく端末を複数で見比べて頂くことをお勧めいたします。

風合いに関して

同一商品であっても染料の違い等によってカラー毎に生地の風合い違いが発生する場合がございます。
予めご了承くださいませ。

パール等のハンドメイドによる付属品に関して

パール、ビジュー、リボン等の装飾・付属品は手作業で取り付けを行うため並びのズレや個体差が発生いたします。
また生産工程上パール、ビジューには小さなキズやくもり等の発生が避けられないことを予めご了承くださいませ。

ニット製品の編地について

ニット製品では、生産工程上
・糸つぎ部分のネップ
・糸の太さのバラツキによる編地の段差
の発生が避けられません。
特に、生地量が多いワンピース、スカート等のアイテムではネップや段差が数か所発生する場合がございます。
予めご了承くださいませ。

ニット製品のピル(毛玉)の発生について

ニット製品では素材の特性上、ピル(毛玉)の発生は避けられません。
バッグ等との擦れによりピル(毛玉)は発生しやすいものとなります。
予めご了承くださいませ。

祝日による長期休業のお知らせ

<祝日による長期休業のお知らせ>


いつもJENNEをご愛顧いただきありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、祝日による長期休業中の配送・サポートセンターの休業を下記の通りご案内させていただきます。

2021年7月21日以前に出荷をご希望の場合7月20日(火)午後16:00までにご注文をお願いいたします。(※注1)

商品のご注文は365日24時間受け付けております。

2021年7月
7/19 7/20 7/21 7/22 7/23 7/24 7/25
7/26 7/27 7/28 7/29 7/30 7/31 8/1

  の日は発送・サポートセンターとも休業日となります。
  の日は配送は通常営業、サポートセンターは18:00までのメールには当日中に対応いたします。

【商品の発送について】
休業日のご注文に関しては翌営業日に先着順に発送の予定です。

※注1:住所の入力不備やカード決済のエラー、後払い決済の与信NGなどで発送ができない場合もございます。また、その他の理由で5月7日以降の発送となる場合もございますので、何卒ご了承ください。

※注2:休業期間中はオリンピック開催による空港や交通機関の混雑が予想されるため商品がお手元に届くのが通常より遅れる可能性がございます。何卒ご了承ください。

※注3:発送順番の優先などはお断りいたしますので、何卒ご了承ください。

【メールお問合せについて】
①2021年7月21日(水)は18:00までのメールは当日中に対応、同日18:01以降のメールに関しましては2021年7月27日(火)から先着順に対応いたします。
②休業日以外は通常営業
(10:00~18:00)
③休業日のお問合せに関しては翌営業日に先着順に対応いたします。
【お電話でのお問合せについて】
休業日以外は通常営業
(10:00~18:00)

※繋がりにくくなる事が予想される為なるべくメールでのお問合せをお願い致します。お電話があった場合でも内容の確認・記録のためメールでも送信していただくようご案内しております。何卒よろしくお願い申し上げます。



以上、ご不便をお掛けしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。



新型コロナウイルス感染拡大による在宅勤務のお知らせ

新型コロナウイルス感染拡大による在宅勤務のお知らせ

いつもJENNEをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、新型コロナウイルス感染拡大に伴いまして下記期間中、在宅勤務とさせていただいております。

【2021年9月6日~2021年9月30日】

つきましては誠に恐れ入りますがお問合せのお客様は下記お問合せフォームよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。
スタッフが順次、対応させていただきます。

よくあるご質問

いつもJENNEをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様から寄せられるご質問とその回答については、下記よりご確認いただけます。

よくあるご質問
FAQ

メールによるお問合せ

FAQで解決できない場合は、下記フォームよりお問合せを受け付けております。
通常1営業日以内でご返信いたします。
土日祝日はカスタマーサポート休業日となりますため、翌営業日より順次対応させていただきます。

お問合せフォーム

ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

ページトップへ